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躬身为民讨运费，情系司机暖心田。日前，满洲里市交通运输局接到货车司机姜先生专程送来的锦旗和感谢信。

据了解，此前，货车司机姜先生向12328交通运输服务监督热线反映其完成货物承运后，涉事货主未按双方约定支付运费，多次沟通无果后寻求部门协调帮助，希望尽快追回相关款项。

群众诉求无小事，民生问题大于天。接到工单后，满洲里市交通运输局按照《满洲里市交通运输局货车司机投诉接诉即办机制》，工单办理人员第一时间与投诉人取得联系，了解司机的诉求与困境，形成详细台账。满洲里市交通运输局分管负责人对此事高度重视，当即作出工作部署，由执法大队牵头落实，并亲自与当事人进行沟通。因当事人与货主无承运协议，满洲里市交通运输局通过向法律顾问、社会保障等多部门进行咨询积极寻求解决办法。

最终，经过执法大队主要负责人多次与运费拖欠方进行协调沟通，货车司机的合法权益得到保障，最终拿到了5万元人民币运费。满洲里市交通运输局将持续聚焦群众急难愁盼问题，用更高效、更贴心的服务维护群众合法权益。（何畅）

[责任编辑：张圆]